Sklep internetowy FHU Artur Wiglusz
Dbamy o najwyższą jakość obsługi naszych Klientów. W razie jakichkolwiek problemów z zakupionym towarem zapewniamy jasne i zgodne z prawem zasady składania reklamacji oraz zwrotów.
1. Dane Sprzedawcy
Firma Handlowo Usługowa Artur Wiglusz
ul. Słowików 13
43-378 Rybarzowice
NIP: 6281288667
E-mail: fhuarturwiglusz@gmail.com
Telefon: +48 508 178 961
2. Zwroty – odstąpienie od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
Warunki zwrotu:
• termin 14 dni liczony jest od dnia otrzymania towaru,
• towar nie może nosić śladów użytkowania,
• towar należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu (o ile to możliwe),
• koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Jak dokonać zwrotu?
1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy na adres e-mail:
fhuarturwiglusz@gmail.com
2. Otrzymasz instrukcję zwrotu.
3. Odeślij towar na adres:
Firma Handlowo Usługowa Artur Wiglusz
ul. Słowików 13
43-378 Rybarzowice
3. Po otrzymaniu zwrotu dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu (chyba że ustalimy inaczej).
3. Wyjątki od prawa zwrotu
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
• towarów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta,
• towarów używanych, jeżeli po dostarczeniu były używane w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia ich charakteru,
• towarów, których nie można zwrócić ze względów higienicznych lub technologicznych.
4. Reklamacje – rękojmia
Każdy sprzedawany produkt objęty jest odpowiedzialnością z tytułu rękojmi na podstawie Kodeksu cywilnego.
Reklamację możesz złożyć, jeśli zakupiony produkt:
• jest wadliwy,
• jest niezgodny z umową,
• został uszkodzony w transporcie.
Jak złożyć reklamację?
Reklamację można zgłosić:
• drogą mailową: fhuarturwiglusz@gmail.com
• pisemnie na adres Sprzedawcy
Reklamacja powinna zawierać:
• imię i nazwisko,
• numer zamówienia,
• opis problemu,
• zdjęcia wady (jeśli to możliwe),
• żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy).
5. Termin rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
O decyzji poinformujemy drogą mailową.
6. Uszkodzenie przesyłki w transporcie
W przypadku zauważenia uszkodzeń przesyłki:
• zalecamy sporządzenie protokołu szkody z kurierem,
• niezwłoczny kontakt z nami poprzez e-mail,
• dołączenie zdjęć uszkodzeń.
7. Wymiana towaru
Wymiana towaru możliwa jest po wcześniejszym kontakcie z obsługą sklepu pod adresem:
fhuarturwiglusz@gmail.com
8. Postanowienia końcowe
• Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji zasadności reklamacji.
• Zwroty środków realizowane są w tej samej formie płatności, którą dokonano zakupu.
• Niniejsza strona stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu wigmot.pl.